Kontak Kami
Kontak PRAKMATIK
Informasi bantuan PRAKMATIK tersedia di sini untuk memudahkan komunikasi yang aman dan terarah. Anda dapat memilih email untuk pesan yang rinci atau Live Chat untuk pertanyaan yang membutuhkan respons awal lebih cepat.
Jangan mengikuti instruksi dari pesan yang tidak dapat diverifikasi. Kontak resmi juga memudahkan tim mengenali riwayat laporan yang berkaitan.
Kontak Resmi
Email: support@prakmatik.org
Live Chat: Tersedia di situs resmi PRAKMATIK
Email dan Live Chat saling melengkapi untuk kebutuhan bantuan yang berbeda. Jangan mencantumkan kata sandi lengkap atau kode verifikasi dalam pesan.
24 Jam Operasional
Tim dukungan PRAKMATIK tersedia sepanjang hari melalui jalur resmi. Tim akan meninjau informasi yang diberikan sebelum menentukan jawaban atau langkah lanjutan.
Pilih waktu dan jalur komunikasi yang memungkinkan Anda menjelaskan kendala dengan tenang. Semakin jelas konteksnya, semakin mudah tim memilih langkah penanganan yang sesuai.
Estimasi Waktu Respons ±5 Menit
Perkiraan respons pertama melalui Live Chat adalah ±5 menit. Kendala tertentu harus diteruskan ke pemeriksaan lanjutan sebelum dapat disimpulkan.
Sebutkan waktu kejadian jika masalah berkaitan dengan aktivitas tertentu. Simpan bukti yang relevan sampai pemeriksaan dinyatakan selesai.
Dukungan Pelanggan
Pusat dukungan menerima pertanyaan umum, kendala akses, serta permintaan penjelasan mengenai halaman situs. Apabila instruksi belum berhasil, jelaskan hasilnya pada percakapan yang sama.
Agar laporan mudah diperiksa, sertakan informasi berikut bila relevan:
- jenis perangkat serta nama browser yang digunakan
- tanggal dan perkiraan waktu terjadinya kendala
- tangkapan layar yang sudah disamarkan dari data pribadi
- pesan kesalahan yang terlihat pada layar
Belum menemukan jawaban yang Anda cari? Kirimkan pesan melalui kontak resmi PRAKMATIK dan tunggu respons pada jalur yang sama.